Home » Моите коментари » Vivacom променят общите си условия…не пак! А отново…Четете внимателно!

Vivacom променят общите си условия…не пак! А отново…Четете внимателно!

1 528 прочита

Днес явно ми е ден да се натъквам на поредица от умотворения на нашите любими телекоми. Този път става дума за оператора заемащ сериозно място в сърцето ми – Виваком! Тези хора не знаят почивка, а дълбочината на аналитичната мисъл може да се конкурира с хитростта събрана в опашките на стадо лисици…Не вярвате?! Ами нека ви направя съпричастни към личният ми потрес!

(05.03.10) ПРОЕКТ НА ИЗМЕНЕНИЕ НА ОБЩИ УСЛОВИЯ (ОУ) ЗА ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА VIVACOM NET В СИЛА ОТ 05.04.2010 г.

„т. 4.1  се променя, както следва:

4.1. Изисквания при „Инсталирай сам“ и инженерно инсталиране на Услугата

За да използва Услугата, Потребителят трябва да осигури посочените по -долу изисквания. От Потребителя зависи изпълнението на изискванията за срока на доставка на VIVACOM Net с оглед осигуряването на надеждно функциониране на Услугата.

  • Активна аналогова или дигитална телефонна централа с аналогов или дигитален (ISDN BRI) интерфейс;
  • Свободен електрически контакт, на разстояние по-малко от 1 м от мястото, където ще бъде инсталирана Услугата;
  • Персонален компютър с Ethernet интерфейс (мрежова карта), работещ с Интернет софтуер.“

 С други думи от всеки потребител се изисква сериозна планировка и подготовка за великото събитие – инсталиране на услугата „Виваком Нет“! Ама искате да имате интернет от 21ви век с безжичен рутер, поддръжка до края на света и, седнете да не паднете!, антивирусна защита?! Е, как тогава не сте си инсталирали телефон? Нима не платихте на фирма за изготвяне план на ел. системата в дома ви? Бива ли такава безотговорност? Какъв бъдещ абонат сте тогава? Как, по дяволите, ще ви хрумват смели мисли относно ползване на разклонител? Дължина на кабела или отстояние от контакт повече от 1м?! Анатема!

Всъщност след този пазаж спрях, помислих, прочетох го пак с надеждата, че аз нещо не съм разбрал, но текста по-долу ме втрещи тотално!

т. 8.3.2. се променя, както следва:

8.3.2. БТК не отговаря пред Потребителя за:

а. Липса на умения от страна на Потребителя да използва Услугата и да извърши инсталация, когато е избрал Услугата VIVACOM Net „Инсталирай сам“, VIVACOM Net Voice или VIVACOM Net Eye;“

Наречете ме луд, но вече пред очите ми се въртят апокалиптични сцени на груби сблъсъци между тълпите чакащи нетърпеливо класиране за прием в техническите ВУЗ-ове у нас! А как иначе? Да не мислите, че с вашето средно, а нека било то и специално образование ще ми инсталирате тези 2 кабела и без това редовно дефектиращ рутер?! Какво ще правите когато хитреца от технически съпорт започне да ви диктува да въвеждате ръчно IP-та. Рискувате да бъдете заковани с контра въпрос, както на мен ми се случи! О, бях така глупав да попитам аджеба за какво ми е WiFi рутер като ще въвеждам ръчни настройки и как да ползвам нет другаде с лаптопа си, след като за да направя това трябва да изтрия въведеното?! Ами това ме обрича на НЕползване интернет в къщи! С добре трениран отговор обаче ме финтираха : „Господине, вие искате ли сега да имате интернет или не? Мен не ме интересува какво ще правите с лаптопа си! Нали искате да имате нет у вас? Ако правилно съм ви разбрал, то нека довършим настройката и не губим време в излишни коментари!“

Светотатство! Представяте ли си? Дори самият аз не знам как ми хрумна налудничевата мисъл да се възползвам от удобството на лаптопа – неговата мобилност?! Толкова стар филм, а толкова често се сещам за него. Говоря за „От глупав, по-глупав“, в който единият образ в момента, когато научи, че другаря му по отрицателен коефициент на интелигентност е заменил микробуса за скутер реагира с култовото изречение : “ В моменти като този, когато мисля, че по-глупав от това не можеш да бъдеш и ти правиш нещо такова, с което напълно ме опровергаваш!“…и последва радостна прегръдка…

И продължението от същата точка е :

„г. Повреди по съединителните линии или комутируемата телефонна мрежа, които правят технически невъзможно предоставянето на Услугата;“

Ами кой бре, другари?! Аз ли да дойда да ви оправя медните жици? Ама сега осъзнавам колко заблудено съществувание съм водил до момента смятайки, че един оператор е длъжен да поддържа мрежата си, за да осигури нужното качество на услугата…

Ама момчета и момичета, така ще е докато КРС, КЗП и всякви други институции неловко чешат чела и бърчат вежди като им зададеш привидно прост въпрос като : Кой/коя институция следи дали операторите следят дали спазват собствените си Общи условия?

КЗП не са! Просто не е в техния ресор! Аз бях готов да заложа на КРС, но те са ме изпреварили поставяйки в секция „FAQ“, т.е „Често задавани въпроси“ отговора на именно този въпрос. А той е : КРС не следи за спазването или възникнали спорове между абонати и оператор. Перефразирам, но смисъла е запазен!

Но ти бъдещи абонате, недей да четеш! Продължавай все така ербапската да разписваш каквото и където ти дават без да си погледнал дори. После? Ами както винаги някой друг ще е виновен!

rss-via-mailХаресва ли ви това, което четете тук? Абонирайте се с RSS фийд или направете безплатен абонамент по е-мейл, за да получавате първи информация за всички мой най-нови материали.

GD Star Rating
a WordPress rating system
GD Star Rating
a WordPress rating system

Сподели с приятели

12 Responses to Vivacom променят общите си условия…не пак! А отново…Четете внимателно!

  1. dimitkoster

    30/03/2010 at 11:55

    Това са промяната на общите условия е най-голяма измама. Същотото е и в банките. Когато подписваш някакъв договор се съгласяваш, че той може да бъде променян едностранно (но не от твоя страна), като за това трябва да следиш съотвените сайтове и трябва всеки ден да ги четеш и препрочиташ, защото никой не те уведомява, че има промяна.

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  2. Мартин

    30/03/2010 at 12:18

    Виваком са най-големите мошеници! Който не е подписал договор с тях, той не е
    измамен… Аз отсъствах няколко месеца отвкъщи и баба ми докато плащала сметките
    за телефоните, я прилъгали да подпише за същата смешна услуга… „инсталирай сам“.
    Няма проблеми, само че договорът е за две години и като се опитах да го разтрогна
    ми казаха, че ще трябва да платя всички месечни такси, които са по 33 лв на месец.
    А защо поисках да прекъсна договора? Ами бяха спрели услугата поради закъсняло плащане
    на сметките, при което след като платихме ми казаха, че ще ми пуснат интернета в срок
    от 3 работни дни!?!? (естествено беше четвъртък) И познайте! Звънях около 10на пъти на
    смешните им телефони и всички от така „компетентния“ им support ми казваха, че не могат да ми го пуснат ръчно и трябвало системата да го направи… та почакахме няколко дена. Коя друга фирма за интернет доставки ще си полволи това?!?! Естествено никоя, само тая, дето има монопол и не разчита на доволни клиенти, ами на веднъж излъгани клиенти и след 2 години- аре! Бил съм и при други доставчици и когато ми се е случвало да ми спрат услугата за неплатена сметка едно телефонно обаждане е било достатъчно, за да ми я продължат с един-два дни, разчитайки на мен и добрата ми воля, че ще отида до офиса и ще си платя… Разбира се нито аз съм имал интерес да ги метна с два дена безплатен интернет, нито те да ми се държат все едно Интернет е техен! Както и да е… при тези смешни Виваком, просто гледайте да не се излъжете с тях и това е 🙂

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  3. Boris

    30/03/2010 at 12:33

    Уловката с Общите условия е много неприятна, защото от една страна според тях ако Оператора въведе промени, той е длъжен да го огласи. Ако абонат не е съгласен с тях трябва да заяви желанието си за отказ от услугата…ОБАЧЕ! Същият този абонат пак по тези Общи условия, ако е с неизтекъл договор при предсрочно прекратяване дължи неустойка в размер месечните абонаменти до изтичането му! Така всеки абонат има правото на воля да не се съгласява, но ще е принуден да наведе глава ако не иска да плаща…
    При мен лично драмата относно прекратяването на договора ми е още по-голяма. Договора ми няма „специални клаузи“ за автоматично преподписване, но от БТК твърдят обратното. В същото време сами признават, че не разполагат с копие, което да потвърди техните твърдения. Тоест аз мога по всяко време да се откажа, но пък те ми начислиха неустойки за това…И за да е цирка с пълна програма 30 дни след пускането на молба за отказ и 15 дни след издаване от тяхна страна на протокол, че съм си върнал техниката нежно гласче с ведър тон ми се обади и съобщи как дори в момента виждала колко добра ми е връзката с интернет. АКО аз обаче имам съмнение, те щели да дойдат да ми демонстрират на място!!! Такава прозорливост, такава техника! Способността да провериш през собствената си мрежа качеството на услугата на друг доставчик, тъй като по това време ползвах вече друг, е способност само на БТК!!! 🙂

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  4. Pingback: Tweets that mention Vivacom променят общите си условия…не пак! А отново…Четете внимателно! | Mobile Reviews -- Topsy.com

  5. dimitkoster

    30/03/2010 at 15:38

    @ Sonic Says – точно там е въпросът, че който иска да се махне не го пускат, а го мотаят.

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  6. Sonic

    30/03/2010 at 14:39

    Ами махнете се оттам, бе хора! Някой да не ви е опрял пистолета, че да се натискате при тях!

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  7. Boris

    30/03/2010 at 15:46

    А най-смешното е, че цялата дандания относно сертификатите пък е, че има изрично нареждане „от горе“, в което простичко е обяснено : Пуснеш ли сертификат, пускаш си и молбата за напускане…
    Предполагам, че ще има хора, които ще спорят с мен, но аз съм убеден в това – имам достатъчно приятели в сферата. Когато ми се наложи да се боря за сертификат на мой клиент не ходя в офиси на БТК където познавам някой от персонала. Просто ме молят да не е при тях, защото не искат да си загубят работата…
    Единствения вариант да ги събориш е да имаш нервите за скандала, да имаш времето и най-вече да си достатъчно упорит за да се убедят сами, че си в категорията „краен случай“ и се налага да поискат разрешение от регионалния/зоналния си.
    Надявам се другарите от КРС да приемат промяната по отношение на сертификатите възможно най-скоро и тогава, когато искаш да пренесеш номер няма да ти се налага да ходиш при стария, а директно при новия оператор – реципиент смятам, че и ситуацията ще е много по-лека за клиента…А до тогава? Здрави нерви, много скандали и нито крачка назад 🙂

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  8. Lessotto

    30/03/2010 at 20:15

    С тази БРУТАЛНА „компания“ разводът е адски труден и води до стрес!А да не говорим, колко са некъдърни и некомпетентни служителите там.

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  9. Атанас Костадинов

    01/04/2010 at 12:12

    Скъсаха ми нервите,приключих с тази фирма преди няколко месеца.Почти бяхме стигнали до съд с въпросния оператор,трябва много внимателно да им се четат условията по договорите ако ли не изгорял си.

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  10. eleonora

    14/04/2010 at 15:29

    Vse si mislq, che kato si trugnal da sklu4va6 dogovor e hubavo purvo da si go pro4el. Ako pone edin ot komentira6tite be6e napravil tova nqma6e sega da govorite kolko sa nekadurni VIVACOM !!!!! Nali 🙂

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  11. Boris

    14/04/2010 at 22:13

    Все си мисля, че за толкова години не съм видял договор на мобилен оператор съпроводен от общи условия. Но виж, ако искаш утре ще заделя 30 мин да посетя офис на Виваком и ще кача разговора. Пък нека преценим после колко компетентно могат да ми отговорят на прости питания.

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system
  12. Thorny

    27/05/2010 at 04:49

    Виваком са най-големите мошеници! Който не е подписал договор с тях, той не еизмамен… Аз отсъствах няколко месеца отвкъщи и баба ми докато плащала сметкитеза телефоните, я прилъгали да подпише за същата смешна услуга… “инсталирай сам”.Няма проблеми, само че договорът е за две години и като се опитах да го разтрогнами казаха, че ще трябва да платя всички месечни такси, които са по 33 лв на месец.А защо поисках да прекъсна договора? Ами бяха спрели услугата поради закъсняло плащанена сметките, при което след като платихме ми казаха, че ще ми пуснат интернета в срокот 3 работни дни!?!? (естествено беше четвъртък) И познайте! Звънях около 10на пъти насмешните им телефони и всички от така “компетентния” им support ми казваха, че не могат да ми го пуснат ръчно и трябвало системата да го направи… та почакахме няколко дена. Коя друга фирма за интернет доставки ще си полволи това?!?! Естествено никоя, само тая, дето има монопол и не разчита на доволни клиенти, ами на веднъж излъгани клиенти и след 2 години- аре! Бил съм и при други доставчици и когато ми се е случвало да ми спрат услугата за неплатена сметка едно телефонно обаждане е било достатъчно, за да ми я продължат с един-два дни, разчитайки на мен и добрата ми воля, че ще отида до офиса и ще си платя… Разбира се нито аз съм имал интерес да ги метна с два дена безплатен интернет, нито те да ми се държат все едно Интернет е техен! Както и да е… при тези смешни Виваком, просто гледайте да не се излъжете с тях и това е
    +1

    GD Star Rating
    a WordPress rating system
    GD Star Rating
    a WordPress rating system

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *

13 + = 23